Chairmans Award wird in Österreich verliehen
Der begehrte Chairman´s Award ist eine Auszeichnung für höchste Kundenzufriedenheit in den Bereichen Verkauf und Service. Dieser Preis wird in Österreich von Ford einmal im Jahr vergeben. Dieser Preis, der nur den besten drei Prozent aller Ford Händler in Europa zuteil wird, soll den hohen Stellenwert der Kundenzufriedenheit bei Ford unterstreichen.
Ausgezeichnet wurden in der Kategorie Neuwagenverkauf die Autohäuser Danner (Schlüßlberg/OÖ), Käfer (Hartberg/Stmk), Blum (St. Pölten/NÖ) und Grühbaum (Tulln/NÖ). In der Kategorie Kundenzufriedenheit im Ersatzteilverkauf ging der Chairmans Award an die Autohäuser Reisinger & Sohn (Graz/Stmk), Lampelmaier (Mattsee/Sbg), Motormobil (Marchtrenk/OÖ) und Kienzl (Judenburg(Stmk).
Um die Kundenzufriedenheit feststellen zu können, führt Ford laufend unfangreiche Untersuchungen durch. Die Meinungen der Kunden, werden durch den Kundenmeinungsspiegel an die Händler gemeldet, wodurch die Händler jederzeit über das Maß an Kundenzufriedenheit informiert werden.